Podmienky služieb

Poskytovateľka

Službu poskytuje Dana Pivarčiová, fyzická osoba – podnikateľ, IČO 53820916, sídlo Javorová 18, 040 01 Košice, zapísaná v živnostenskom registri Okresný úrad Košice, číslo 820-39162 (ďalej „poskytovateľka“). Zákazníkom je osoba, ktorá si službu objedná.

Predmet služby

Poskytovateľka číta podklady, ktoré zákazník dodá (ponuky zájazdov, rezervácie, zmluvy, poistné podmienky), a vypracuje písomný výstup podľa opisu služby na webe. Poskytovateľka nie je cestovnou kanceláriou ani poisťovacím sprostredkovateľom, zájazdy ani poistenie nepredáva, rezervácie nerobí a platby za zájazdy neprijíma. Služba nie je právnym poradenstvom a poskytovateľka nezastupuje zákazníka pri rokovaní s tretími stranami.

Uzatvorenie zmluvy

Zákazník pošle správu cez formulár alebo e-mailom. Zmluva vzniká, keď poskytovateľka e-mailom potvrdí rozsah, cenu a termín a zákazník s nimi súhlasí odpoveďou e-mailom. Poskytovateľka môže zákazku odmietnuť, napríklad z kapacitných dôvodov.

Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách (poskytovateľka nie je platiteľkou DPH). Cena platí pre jednu zákazku a rozsah uvedený pri službe. Zákazník platí až po doručení výsledku na základe faktúry so splatnosťou 14 dní. Aktualizácia cien po zmene u predajcu je samostatná zákazka za 15 €.

Termíny

Lehota na spracovanie plynie od pracovného dňa, keď poskytovateľka dostane úplné podklady. Pracovnými dňami sa na účely termínov rozumie pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov.

Zrušenie zákazky

Zákazník môže zákazku zrušiť pred začatím práce bez poplatku. Po začatí práce uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu už vykonanej práci.

Odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu. Ak zákazník požiada, aby poskytovateľka začala službu poskytovať pred uplynutím tejto lehoty, pri odstúpení uhradí pomernú časť ceny za doteraz poskytnuté plnenie. Ak je služba úplne poskytnutá s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a poskytovateľka ho pred uzatvorením zmluvy informovala, že tým právo na odstúpenie zaniká, odstúpiť už nemožno. Súhlas so začatím a poučenie poskytovateľka odovzdá v e-maile s potvrdením zákazky spolu so vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.

Zodpovednosť a jej hranice

• Poskytovateľka zodpovedá za to, že výstup zodpovedá podkladom, ktoré dostala, a zadaniu dohodnutému pri potvrdení zákazky, a že údaje platili v čase overenia uvedenom pri nich.
• Poskytovateľka neodpovedá za zmeny cien, dostupnosti alebo podmienok, ktoré predajca alebo úrady vykonajú po čase overenia, ani za plnenie zmlúv medzi zákazníkom a predajcami.
• Poskytovateľka neodpovedá za výsledok vychádzajúci z neúplných alebo nesprávnych podkladov. Chýbajúce časti uvádza v zozname otvorených otázok.
• Náhrada škody je obmedzená na výšku ceny služby, a to v rozsahu, v akom to právne predpisy pripúšťajú. Obmedzenie sa netýka ujmy na prirodzených právach človeka ani škody spôsobenej úmyselne.

Vady a sťažnosti

Postup je opísaný na stránke Sťažnosti a reklamácie. Bezplatná oprava chýb poskytovateľky počas 10 dní od doručenia výsledku nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa z chybného plnenia.

Dôvernosť a osobné údaje

Podklady zákazníka slúžia len na vykonanie zákazky a poskytovateľka ich neodovzdáva tretím stranám. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

Použitie výstupu

Výstup je určený na potrebu zákazníka a spolucestujúcich. Zákazník ho môže odovzdať predajcovi alebo svojmu právnemu zástupcovi na účely tej istej zákazky.

Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu, www.soi.sk (otvorí sa v novom okne).

Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia od 21. 10. 2026. Pre konkrétnu zákazku platí znenie, ktoré poskytovateľka odoslala zákazníkovi spolu s potvrdením zákazky.